クルーズ船「コスタ・フォルトゥーナ」はすでに老朽化しています。コスタ社のサービス品質は年々低下しており（約15年間で何度も利用しましたが、改善どころか悪化しています）。
コミュニケーションが不十分（アプリのみ）、下船時の案内が不足しており、帰船ルートが一方向に限定されていました。全体的なサービス水準が低下しています。
すべてが素晴らしく、本当に快適に過ごすことができました。私たちは2026年02日から09日まで11042号室に滞在しましたが、客室は常に清潔で、担当のキャビン・スチュワードも非常に有能でした。 また、ドイツ担当マネージャーのマリアさんとの出会いはとても心強く、大変助けられました。名前を挙げきれない他のスタッフの皆さんも、全員本当に素晴らしかったです。
近いうちに、また必ず皆さまとご一緒します。
全体としては専門的に適切ではあるものの、過去のクルーズと比較すると、かつて同社の強みであった点が大幅に削減されています（寄港地でのサポート、特に昼食や夕食時のテーブルサービス。テーブルクロスがなく、社員食堂のような印象を受けました）。
品質が低下したと感じています。
良い時もあれば悪い時もあり、順調なこともあれば多少の問題が生じることもありますが、総合的に見てコストパフォーマンスは非常に優れています。
