全体としては専門的に適切ではあるものの、過去のクルーズと比較すると、かつて同社の強みであった点が大幅に削減されています（寄港地でのサポート、特に昼食や夕食時のテーブルサービス。テーブルクロスがなく、社員食堂のような印象を受けました）。
品質が低下したと感じています。
良い時もあれば悪い時もあり、順調なこともあれば多少の問題が生じることもありますが、総合的に見てコストパフォーマンスは非常に優れています。
移動する巨大なホテルのようです。
この20年間で数多くのクルーズを経験してきましたが、コスタ・クルーズの質が大きく低下していると感じました。
コスタのサービス品質は継続的に低下しています。テーブルクロスを使用しないという悪い慣習も続いています。船は改装後だと紹介されていましたが、実際には多くの問題がありました。エレベーターの故障、トイレの排水からの不快な臭い、バルコニーの仕切り部分の錆や金具の破損などです。
